to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda Dost Ultra paketi kullanıyorum. Bugün Sil Süpür kampanyasından günlük 5 GB internet hakkı kazandım, hem SMS ile hem uygulamada hediye internet tanımlı olarak görünüyor. Ancak buna rağmen internet kullandıkça, hattımdaki mevcut paketimden veri düşmeye devam ediyor, Sil Süpür’den gelen 5 GB’tan ise hiç internet kullanılamıyor.
Bu sorunun neden yaşandığı ve Sil Süpür’den kazandığım internetin neden öncelikli olarak kullanılmadığı konusunda mağduriyet yaşıyorum. Hediye edilen internet paketinin çalışmasını ve paketimden ekstra veri düşmemesini istiyorum. Konunun acilen incelenip tarafıma bilgi verilmesini ve mevcut internet hakkımın iadesini talep ediyorum.
Bimcell hattımda Dost Ultra 20 GB + 10 GB ek paket kullanıyorum. Ayrıca Sil Süpür kampanyasından kazandığım günlük 5 GB internet de hattıma tanımlandı ve SMS ile bildirimi aldım. Ancak, Sil Süpür’den kazandığım internet hattıma tanımlanmasına rağmen, internet kullandığımda öncelikle paketimdeki GB’lar düşüyor. Bu durum bugün tekrar yaşandı, geçen hafta da aynı sorunla karşılaştım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana e-posta göndermemi söylediler. Benim beklentim, Sil Süpür’den kazandığım günlük 5 GB internetin öncelikli olarak kullanılması ve paketimdeki diğer internet haklarımın bundan etkilenmemesi. Ayrıca, bu süreçte yanlışlıkla kullanılan GB’larımın da iade edilmesini talep ediyorum.
İlgili numaramı sadece müşteri hizmetleriyle paylaşmak istiyorum; lütfen gizli tutulmasını sağlayınız. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Bimcell hattımda Sil Süpür uygulamasından günlük 5 GB internet kazandım ve hem SMS ile hem de uygulama üzerinden bu internetin hattıma tanımlandığı bildirildi. Ancak, internet kullanımım sırasında kazandığım 5 GB internetten değil, mevcut Dost Ultra 20 GB paketimden kullanım yapıldı. Aynı sorun geçen hafta da yaşandı ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde mail atmam istendi, gerekli maili göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Bu durumun tekrar etmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kazandığım internet hakkımın iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Sorunun sistemsel olarak düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum. Hattıma dair bilgilerin sadece yetkili müşteri temsilcisiyle paylaşılmasını rica ederim.
16 Ağustos 2025 tarihinde Bimcell faturasız hattım üzerinden banka kartıyla 310 TL ödeyerek Dost Ultra internet paketi satın aldım. 23 Ağustos 2025 tarihinde ise Sil Süpür kampanyasından 2 günlük 2GB internet kazandım ve bu paketi kullanmaya başladım. Sil Süpür internetim bittikten sonra, Dost Ultra...
Türk Telekom uygulaması üzerinden Bimcell hattım için (535***1212) Sil Süpür'den 17 Haziran 2024'te gece 01:00'de Sil Süpür hediyesini kullandım. Günlük 5 GB hediye verdi ve uygulamadan baktığımda 18 Haziran 23:59'a kadar süresi olduğu yazıyordu. Ben de buna güvenerek 18 Haziran günü sabahı, 24 saat...
Bimcell Sil Süpür kampanyasından bu akşam 4GB günlük internet kazandım. Hattıma tanımlandı ve uygulamada görünmesine rağmen interneti kullanamıyorum, internete bağlanamıyorum. Başka bir paketim yok, sadece bu paketi kullanmaya çalıştım. Uygulamayı kaldırıp yeniden yükledim, telefonumu da kapatıp açt...
Yorumlar