Ana Sayfa
Bimcell
Sil Süpür
Sil Süpür Uygulamasında İnternet Hakkım Tanımlanmadı, Ücretim Boşa Gitti

ID:33361125

Sil Süpür Uygulamasında İnternet Hakkım Tanımlanmadı, Ücretim Boşa Gitti

Sevgül

13 Ağustos 2025 21:26

3.905

13 Ağustos 2025 tarihinde saat 13.33 ile 20.00 arasında Bimcell faturasız hattımda 4 GB internet paketiyle ilgili bir sorun yaşadım. Sil Süpür uygulamasını açmama rağmen, uygulamadan internet hakkım tanımlanmadı ve kendi 4 GB internet paketimi kullandı. Bu durum daha önce de başıma geldi, yani ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum.

Paketimi mobil uygulama üzerinden 250 TL ödeyerek satın aldım. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kullanılmayan internet hakkımın veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

sil-supur-uygulamasinda-internet-hakkim-tanimlanmadi-ucretim-bosa-gitti-1.jpg

Gelişme

13 Ağustos 2025 21:21

13 Ağustos 2025 tarihinde Bimcell hattımda 4 GB internet paketim olmasına rağmen, Sil Süpür kampanyasından kazandığım internet yerine kendi paketimden kullanım yapıldı. Bu nedenle toplamda 1.5 GB internetim eksildi. Sorunun başladığı günden bu yana devam ediyor ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Zonguldak Devrek’te, evimdeyken bu problemi yaşadım. Kaybolan internetimin tekrar hattıma yüklenmesini talep ediyorum.

Sevgül

13 Ağustos 2025 21:10

Hiçbir şey yapmadılar ve hala cevap bekliyorum

Sevgül

14 Ağustos 2025 09:50

Hiçbir şey yapmadılar geri dönüşte yapmadılar bir de hala internetim harcanmaya devam ediyor

Sevgül

14 Ağustos 2025 09:50

Hiçbir şey yapmadılar geri dönüşte yapmadılar bir de hala internetim harcanmaya devam ediyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bimcell Paket Ve Bilgilendirme Hatası: İnternet Haklarım Yanlış Görünüyor

Oğuz

Bimcell

23 Ağustos 2025 19:31

946

16 Ağustos 2025 tarihinde Bimcell faturasız hattım üzerinden banka kartıyla 310 TL ödeyerek Dost Ultra internet paketi satın aldım. 23 Ağustos 2025 tarihinde ise Sil Süpür kampanyasından 2 günlük 2GB internet kazandım ve bu paketi kullanmaya başladım. Sil Süpür internetim bittikten sonra, Dost Ultra...

bimcell-paket-ve-bilgilendirme-hatasi-internet-haklarim-yanlis-gorunuyor-1.jpg

Aygün sonuçtan hiç memnun değil

Bimcell'de Açıklanamayan Bakiye Kaybı Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmeti

Aygün

Bimcell

25 Ağustos 2025 23:05

1.531

25 Ağustos 2025 tarihinde Bimcell mobil uygulaması üzerinden faturasız hattıma 250 TL yükleme yaptım. Ardından 180 TL’lik internet paketi satın aldım. Kalan 70 TL bakiyem ise bir anda 0 TL’ye düştü. Kullanım detaylarında bu 70 TL’ye dair herhangi bir harcama ya da işlem görünmüyor ve nereye gittiğin...

bimcellde-aciklanamayan-bakiye-kaybi-ve-ulasilamayan-musteri-hizmeti-2.jpg

bimcellde-aciklanamayan-bakiye-kaybi-ve-ulasilamayan-musteri-hizmeti-1.jpg

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

Bimcell Paketimde Kalan İnternetim Erken Kullanıldı Mağduriyet Yaşıyorum

Hakan

Bimcell

03 Eylül 2025 20:16

950

Bimcell mobil uygulaması üzerinden aldığım aylık 6 GB, 750 dakika ve 250 SMS içeren paketim 06/09/2025 tarihinde sona erecek şekilde tanımlı. Ancak halen paket kapsamında 650 MB internetim varken, 10/09/2025 tarihinde bitecek olan diğer internet paketimi kullanmaya başladılar. Böylece 6 Eylül’de bit...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım 4GB İnterneti Kullanamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Esra

Bimcell

16 Ağustos 2025 21:35

4.836

Bimcell Sil Süpür kampanyasından bu akşam 4GB günlük internet kazandım. Hattıma tanımlandı ve uygulamada görünmesine rağmen interneti kullanamıyorum, internete bağlanamıyorum. Başka bir paketim yok, sadece bu paketi kullanmaya çalıştım. Uygulamayı kaldırıp yeniden yükledim, telefonumu da kapatıp açt...

1 Destek

Bimcell'de Aktif Olmayan İnternet Paketi Ve Sil Süpür Özelliği Sorunu

Esmanur

Bimcell

05 Ekim 2025 21:21

829

Bimcell faturasız hattıma bugün 10 GB aylık internet paketi yükledim ve 170 TL ödeme yaptım. Paketimin tanımlandığına dair SMS bildirimi de aldım. Ancak, internet paketim aktif olmasına rağmen internete hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Telefonumu yeniden başlattım fakat sorun düzelmedi. Farklı bir çöz...