Ödenen 350 TL Bimcell Hattına Yüklenmedi Sorumluluk Alınmıyor

29.12.2025 tarihinde BİM mağazasından Bimcell hattıma tl yükleme işlemi yaptırdım. 350 TL ödememe rağmen hattıma tl yüklemesi yapılmadı, sistem çalışmıyor uyarısı aldığımı söylediler ancak ücreti tahsil ettiler.

Elimde işlemle ilgili fiş bulunuyor. Fişi Bimcell müşteri hizmetlerine mail olarak gönderdim, mağaza ile görüşmem gerektiği yanıtını aldım. Mağazaya gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi. Mağaza ve müşteri hizmetleri arasında yönlendirilmekten başka bir sonuç alamadım ve kimse sorumluluk almadığı için mağdur durumdayım.

İki gündür hattıma tl yüklenmediği için hattımı gerektiği gibi kullanamıyorum. Ödemesini yaptığım 350 TL’nin en kısa sürede Bimcell hattıma yüklenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.