Kapatılan Bimcell Numaramın Tekrar Açılmaması Ve Hesaplarımın Kaybı

Uzun süredir kullandığım 0551 *** 1441 numaralı Bimcell hattım, yaklaşık bir yıl boyunca kullanılmadığı için kapatılmış ve havuza düşmüş. Bu hattın üzerine kayıtlı çok önemli sosyal medya ve diğer internet hesaplarım bulunuyor ve bu yüzden numarayı tekrar aktive ettirmem benim için hayati önem taşıyor.

Bimcell müşteri hizmetleriyle ve BİM mağazasıyla görüştüğümde, hattın artık tekrar açılamayacağını söyleyip hiçbir çözüm sunmadan konuyu kapattılar. Numaranın tekrar aktif edilemeyeceği söylenerek adeta geçiştirildim ve herhangi bir alternatif yol ya da destek tarafıma iletilmedi.

Bimcell’den, 0551 *** 1441 numaralı hattımı mümkünse yeniden açmalarını, bu teknik olarak yapılamıyorsa da bu numaraya bağlı hesaplarımı kurtarabilmem için gerçekçi ve somut bir çözüm sunmalarını talep ediyorum. Önemli hesaplarıma erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum, hattımın yeniden açılması için gerekirse üzerine düşen tüm ücretleri ödemeye razı olduğumu ve konunun tekrar incelenmesini istiyorum.