İzinsiz Olarak Yüklenen 3 GB Paketi Düzeltin Ve 20 GB İnterneti Aktarın

Bimcell hattıma 350 TL yükledim ve amacım 310 TL’lik aylık 20 GB internet paketini satın almaktı. Ancak hatta tanımlı olan 3 GB’lik paket, benim onayım ve isteğim olmadan otomatik olarak hatta yüklendi ve şu an aylık 20 GB paketim olması gerekirken sadece 3 GB internetim bulunuyor.

Bu otomatik paket tanımlaması yüzünden hattımı planladığım şekilde kullanamıyorum ve mağdur oldum. Bimcell’den, yanlış ve iznim dışında tanımlanan bu 3 GB paketin düzeltilmesini ve hattıma 20 GB internet paketinin tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür otomatik paket alımlarının, açık ve net bir onayım olmadan gerçekleşmemesini istiyorum.

Bu süreçte benimle telefonla ya da başka bir yolla iletişime geçilmesini istemiyorum; talebim yalnızca hattıma 20 GB internet paketinin tanımlanması yönündedir.