İki Kez 360 TL Ödedim, Paketler Hattıma Yüklenmedi Ve Fişte Yanlış Tutar

Bimcell hattıma BİM market üzerinden 360 TL tutarında paket yüklettim ancak hatta paket tanımlanmadı. Paket hattıma düşmeyince aynı paketi ikinci kez daha yüklettiler, yine 360 TL ödedim. Yani 10 Ağustos ve 11 Ağustos tarihlerinde toplam 720 TL ödeme yaptım, buna rağmen hattıma beklediğim paketler tanımlanmadı. Ancak 11.08.2026 tarihli fişte gerçek ödediğim 360 TL yerine hatalı şekilde 54 TL civarında bir tutar yazıldığını görüyorum ve bu durum fişle ödeme arasında tutarsızlık olduğu için beni daha da mağdur ediyor.

Ben ödemelerimi eksiksiz yaptım, elimde fişlerim de bulunuyor fakat hâlâ paketim hatta görünmüyor ve kullanamıyorum. BİM ve Bimcell’den ya paketlerimin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını ya da paketlerim tanımlanmıyorsa ödediğim tüm tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Gerekirse yaşadığım mağduriyetle ilgili CİMER’e de başvuracağımı belirtmek istiyorum.