Evde Mobil İnternet Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi

Bimcell hattımı Kocaeli Çayırova Özgürlük Mahallesi’nde kullanıyorum. Telefonumun çekim gücü full olmasına rağmen 48 saati aşkın süredir evimin bulunduğu bölgede mobil internet hizmeti alamıyorum. Evden yaklaşık 1 km uzaklaştığımda internete girebiliyorum, ancak ev çevresinde hiçbir şekilde internet erişimi yok.

Bu sorun için iki kez arandım. İlk aramada sorunun araştırılacağı söylendi, ikinci aramada ise bakım çalışması olduğu ve ne zaman biteceğinin belli olmadığı ifade edildi. Ancak bu süreçte telefonum çekiyor olmasına rağmen internet hizmetinden yararlanamıyorum ve net bir bilgi verilmiyor.

20 GB’lik internet paketim daha yeni yenilendi, ücreti hattımdan kesildi fakat bulunduğum bölgede internet kullanamıyorum. Hizmet alamadığım halde ücret ödemiş durumdayım. Şu an başka operatöre geçsem yeni yenilenen paketimin ücreti de boşa gidecek, bunun için herhangi bir iade yapılmayacağını da biliyorum.

Bulunduğum bölgedeki internet sorununun acilen giderilmesini, bu mümkün değilse de kullanamadığım internet paketimin ücretinin iadesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.