Bimcell'ten Vodafone'a Taşıma Sonrası Yanlış Telsiz Kullanım Ücreti Borcunun Açıklanması Ve İptali

Bimcell hattımın sonu 0474 ile biten numaramı Vodafone’a taşıdıktan sonra, bugün hattıma 106,83 TL tutarında telsiz kullanım ücreti borcu olduğuna dair bir SMS aldım. Mesajda, 2026 yılında devlet adına ödenmiş olan telsiz kullanım ücretinin tarafımdan tahsil edilemeyen 106,83 TL’lik kısmına ilişkin borç bilgilerimin numaramı taşıdığım işletmeciye bildirildiği yazıyor, ancak bu borcun hangi aya veya hangi döneme ait olduğu belirtilmiyor.

Oysa hattım Bimcell’de iken hem temmuz ayı için 26,98 TL hem de ağustos ayı için yine 26,98 TL tutarında telsiz kullanım ücretinin tl bakiyemden tahsil edildiğine dair SMS’ler aldım. Bimcell hattımda bakiyeye tl yüklemesi yaptığım her ay sistem zaten otomatik olarak telsiz kullanım ücretini anında kesiyordu. Temmuz ve ağustos aylarında bakiyeme tl yüklemesi yaptığıma ve bu aylara ait telsiz kullanım ücretleri zaten kesildiğine göre, önceki aylardan herhangi bir borcun görünmesi de mantıken ve sistematik olarak mümkün değil.

Bu SMS’te belirtilen 106,83 TL’lik “tahsil edilemeyen telsiz kullanım ücreti” borcunun bana ait olmadığını kesin ve net bir şekilde biliyorum. Buna rağmen adıma böyle bir borç oluşturulması, sistemde hatalı veya mükerrer bir işlem yapıldığını düşündürmektedir. Borcun neye dayanarak çıkarıldığını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm yetkililer, bu borcun sebebine ilişkin sistemlerinde detay göremediklerini, kendilerine bu konuda bir bilgi düşmediğini söylediler ve net bir açıklama yapamadılar.

Temmuz ve ağustos aylarına ait telsiz kullanım ücretlerinin zaten hattımdayken düzenli ve otomatik şekilde bakiyemden tahsil edilmiş olması dikkate alınarak, 106,83 TL’lik bu ek borcun hangi tarihler arasına ait olduğunun, hangi hat veya işlem nedeniyle oluştuğunun tarafıma yazılı şekilde ve açık biçimde bildirilmesini talep ediyorum. Hatalı veya mükerrer bir işlem sonucu oluşturulmuşsa bu borcun derhal ve tamamen iptal edilmesini, üzerime herhangi bir ek borç bırakılmamasını ve sistemde adımı bu borçtan arındıracak gerekli düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.