Bimcell Yetkisiz Ek Paket Yenilemesi Ve 245 TL Ücret İadesi Talebi

Bimcell hattımda geçen ay kendi isteğimle bir ek paket satın aldım. Ancak bu ay herhangi bir onayım veya talebim olmamasına rağmen aynı ek paket bugün, 26.12.2025 tarihinde hattıma otomatik olarak tekrar yüklenmiş görünüyor.

Bu izinsiz yenileme işlemi sonucunda hattımdan 245 TL haksız yere çekilerek zarara uğratıldım. Paket yenilenmesini onaylamadığım halde böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak Bimcell müşteri hizmetlerini aradım ancak hatalı olduğunu düşündüğüm bu işlemi kabul etmediler ve ücret iadesi konusunda yardımcı olmadılar. Bu yaklaşımı da kesinlikle adil bulmuyorum.

Hattıma tanımlanan bu ek paketin iptal edilmesini, haksız yere alınan 245 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu tür otomatik yenileme işlemlerinin bir daha tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. İlgili hattım: 5352****47.