to read complaints and reviews, or file yours.Bimcell Sil Süpür Kampanyası Düzensiz Geliyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Uzun süredir Bimcell hattı kullanıyorum ve her cuma verilen Sil Süpür kampanyasından düzensiz şekilde yararlanabiliyorum. Yaklaşık 4 senedir hattımda bir hafta Sil Süpür geliyor, sonraki 2–3 hafta hiçbir şekilde uygulamada görünmüyor. Kampanya hattıma bir var bir yok tanımlanıyor, bu durum da artık rahatsız edici bir hal almaya başladı.
Hattım 551 *******84 numaralı Bimcell hattıdır. Uygulamada Sil Süpür bölümü birçok hafta hiç çıkmıyor. Bu konuyla ilgili daha önce müşteri hizmetlerini de aradım, benimle biraz konuşup telefonu kapattılar ve sadece yaklaşık 100 MB civarında internet tanımladılar. Ancak bu geçici bir jest oldu, sorunun kendisi çözülmedi ve Sil Süpür kampanyası hâlâ düzenli olarak gelmiyor.
Bimcell’den beklentim, Sil Süpür kampanyasının hattıma her hafta düzenli şekilde tanımlanması ve bu düzensizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli kontrollerin yapılıp kalıcı bir çözüm sağlanmasıdır.
Uzun süredir Bimcell hattı kullanıyorum ve hattımdaki Sil Süpür kampanyasıyla ilgili yıllardır devam eden bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 4–5 senedir kampanya bana düzenli olarak tanımlanmıyor, bir hafta verilip sonraki 3–4 hafta hiç verilmediği dönemler oluyor. Kampanya tanımlanmadığı haftalarda ne uygulamada ne de SMS ile herhangi bir uyarı veya gerekçe paylaşılmıyor, tamamen sebepsiz şekilde sanki böyle bir hak yokmuş gibi davranılıyor. Bu nedenle hattımı düzenli kullanan bir müşteri olmama rağmen kampanyadan eşit ve adil şekilde faydalanamadığımı düşünüyorum. Bu durumla ilgili Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise benimle biraz konuştuktan sonra net bir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Sadece 100 MB gibi son derece yetersiz, adeta şaka gibi bir internet paketi tanımladılar ve asıl sorunum hiç çözülmedi. Sil Süpür kampanyasının hattıma her hafta düzenli ve adil biçimde tanımlanmasını ve bu 4–5 senelik süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Uzun yıllardır Bimcell kontörlü hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 4–5 senedir “Sil Süpür” uygulamasında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İlk dönemlerde hattıma düzenli ve otomatik olarak tanımlanan Sil Süpür haklarım bir süre verildikten sonra aniden kesildi. Yaklaşık iki hafta boyunca kullanım sağlandı, sonrasında ise hiçbir şekilde eskisi gibi hak tanımlanmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda telefon yüzüme kapatıldı ve şaka gibi çok düşük bir internet hakkı, yaklaşık 100 MB gibi bir miktar tanımlandı. Yıllardır bu hattı kullanmama ve Sil Süpür’ün düzenli verilen bir hak olmasına rağmen, neden kesildiğiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bimcell’den, yıllardır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, Sil Süpür haklarımın eskiden olduğu gibi kalıcı ve düzenli şekilde tanımlanmasının sağlanmasını ve yaşattıkları mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
