Bimcell Sil Süpür Menüsünde Haftalardır Boş Ekran Sorunu Yaşıyorum

Uzun süredir Bimcell hattı kullanıyorum ve her cuma saat 06.00’da açılan Sil Süpür menüsünü düzenli olarak kullanarak hediye internet haklarımdan faydalanıyordum. Yaklaşık 2 aydır ise uygulamadaki Sil Süpür menüsüne her cuma girdiğimde ekran tamamen boş görünüyor ve bu nedenle hediye internet hakkımı alamıyorum.

Şimdiye kadar her hafta sorunsuz şekilde erişebildiğim bu menünün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan boş ekran vermeye başlaması hem hak kaybına yol açıyor hem de müşteriyi belirsizlikte bırakıyor. Müşteri hizmetlerini bu konuda henüz aramadım ancak benzer şikayetlerin başka kullanıcılar tarafından da dile getirildiğini gördüm.

Bimcell’den beklentim, Sil Süpür uygulamasının tekrar eskisi gibi çalışır hale getirilmesi veya bu hak tamamen kaldırılacaksa bunun açık ve net bir şekilde önceden duyurulmasıdır. Yaklaşık 2 aydır her cuma kullanamadığım hediye internet haklarımın hattıma tanımlanmasını ve Sil Süpür menüsünün düzenli, erişilebilir ve sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum.