Bimcell Paket Yükleme Sorunu: Ödeme Alındı, Hizmet Sağlanmadı

Fatih

14 Ağustos 2025 13:38

1.364

18.07.2025 tarihinde Balıkesir Gönen 100. Yıl Mahallesi Manyas Caddesi No: 31-a adresindeki BİM mağazasından, 5438***990 numaralı hattıma Dost Büyük Paketi yükledim. Ödemeyi kredi kartı ile 249 TL olarak yaptım ve referans numaram 2314438668’dir. Ancak, 14.08.2025 tarihine kadar geçen sürede paket hattıma yüklenmedi ve herhangi bir işlem gerçekleşmedi.

Mağazaya gittiğimde yardımcı olamayacaklarını, Bimcell müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini arayarak üç defa şikayet oluşturdum, faturamı mail attım. Her defasında mağazaya yönlendirilerek sorunun mağazada olduğu belirtildi, ancak mağaza da yardımcı olamayacağını söyledi. Sonuç olarak, paket yüklenmediği için tekrar paket almak zorunda kaldım ve mağdur oldum.

Bimcell’den talebim, ödediğim tutar karşılığında Dost Büyük Paketi’nin hattıma yüklenmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödeme Yapıldı, İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı!

Rumeysa

Bimcell

11 Ağustos 2025 20:32

1.159

11 Ağustos 2025 tarihinde BİMCELL’den 20 GB internet paketi satın almak istedim. Banka kartımla 250 TL ödememe rağmen paketim hattıma yüklenmedi. Ayrıca, dün tekrar bakiye yükleyip paket almak istediğimde işlem onaylandı fakat sadece talep mesajı geldi ve paket yine hattıma tanımlanmadı. Bu süreçte ...

odeme-yapildi-internet-paketi-hattima-tanimlanmadi-1.jpg

Bimcell Paket Yüklemesi Yapılmadı, 1 Haftadır Çözüm Sunulmuyor

Aşkın

Bimcell

31 Ağustos 2025 19:07

830

26.08.2025 tarihinde saat 20:15’te İzmir Bornova Mersinli BİM (Yıldırım Beyazıt Mahallesi, Fatih Caddesi) şubesinden Bimcell hattıma 310 TL’lik Dost Ultra paket yüklemesi yaptım. Ancak eve geldiğimde paketin hatta tanımlanmadığını fark ettim. Ödeme yaptığımı gösteren fiş ve dekontu saklıyorum. Soru...

Buğrahan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlışlıkla Alınan Paket İçin Para İadesi Yapılmıyor

Buğrahan

Bimcell

11 Ekim 2025 19:09

1.716

11.10.2025 tarihinde saat 18:40 civarında Bimcell mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla dost orta ve dost büyük olmak üzere iki farklı paket yükledim. Hatalı yüklediğim dost orta paketini hiç kullanmadan hemen iptal ettim ve 215 TL tutarında ödeme yapmıştım. Ancak, iptal ettiğim paketin ücretinin i...

Bimcell Paket Değişikliğinde Bakiye Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Seren

Bimcell

19 Eylül 2025 02:12

1.334

19.09.2025 tarihinde saat 01.18’de Bimcell uygulamasından, hattımda mevcut olan 170 TL’nin üzerine kredi kartımla 150 TL daha ekleyerek toplamda 310 TL’lik büyük karma pakete geçmek istedim. Önceki paketi iptal etmeme rağmen sistem, iptal gerçekleşmemiş gibi davranıp 185 TL’lik küçük paketi tekrar t...