Bimcell Paket Sıralama Hatası İle İnternet Haklarım Yanıyor

Bimcell hattıma geçtiğimden beri internet kullanımıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sil Süpür üzerinden haftalık 5 GB hediye internet tanımlanıyor, ayrıca tarifemden kalan internet hakkım da bulunuyor fakat sistem, son kullanma tarihi daha erken olan asıl internet paketimi kullanmak yerine, tarihi daha geç olan haftalık 5 GB hediyeyi önce harcıyor.

Örneğin bugün saat 11.45’te bitecek olan 6.22 GB internet hakkım varken, bu hakkı kullanmadan, bitiş tarihi daha sonraki 5 GB hediye internetimi harcayıp sıfırladı. Böylece 6.22 GB internet hakkım fiilen yanmış oldu. Bu durum ilk kez yaşanmıyor, birkaç kez aynı problemle karşılaştım ve her seferinde paket sıralaması yüzünden internet hakkım boşa gidiyor.

Bu uygulamanın müşteriyi ek internet almaya zorlayan, hakkını tam kullandırmayan bir sistem olduğunu düşünüyorum ve kendimi açıkça mağdur hissediyorum. G**** Ö***** adına kayıtlı 0505*****44 numaralı hattımda tanımlı paketlerin, son kullanma tarihine göre doğru ve adil şekilde sıralanmasını, yanmış olan internet haklarımın da tarafıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.