20 GB İnternetim İki Haftada Bitiyor, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom’a bağlı Bimcell faturasız hattımda kullandığım 750 dakika, 250 SMS ve 20 GB internet paketimde son üç aydır anlam veremediğim bir şekilde internetim çok hızlı tükeniyor. Normal kullanım yapmama rağmen 20 GB internetim yaklaşık iki hafta içinde bitiyor ve bu durum daha önce böyle değildi.

Herhangi bir ekstra indirme, video izleme ya da ağır kullanım yapmadığım halde paketimin bu kadar kısa sürede tükenmesi beni mağdur ediyor. Konuyla ilgili olarak başvurduğumda ise tarafıma doyurucu bir açıklama yapılmıyor ve sorunla ilgilenilmediğini hissediyorum.

Hattımdaki internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı bir kota düşümü ya da teknik bir sorun bulunuyorsa bunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.