Bimcell Hatımda Paketi Ve Bakiyem Tanınmıyor, Hizmet Alamıyorum

Bimcell hattımla 09.07.2026 akşamı saat 22.00 civarından itibaren ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hattımda tanımlı paketim ve bakiyem bulunmasına rağmen hiçbir hizmetten yararlanamıyorum. Ne arama yapabiliyorum, ne SMS gönderebiliyorum ne de internete bağlanabiliyorum.

Bunun teknik bir şebeke sorunu olmadığını düşünüyorum çünkü şebeke bağlantım aktif, başkaları beni arayabiliyor ve hattım 4.5G’ye bağlı görünüyor. Buna rağmen arama yapmaya çalıştığımda “arama yapabilmeniz için lira yüklemeniz gerekmektedir” uyarısı alıyorum. Yani sistem mevcut bakiyemi ve paketimi tanımıyor ve beni hizmet alamaz durumda bırakıyor. Parasını ödediğim hizmeti kullanamıyorum.

Sorunun bir an önce detaylı şekilde incelenip hattımın normal ve kesintisiz çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.