Bimcell Hattını Turkcell’e Taşıdıktan Sonra Borç Görünmemesi Ve Ücret Artışı

Bimcell hattımı yaklaşık bir hafta önce Turkcell hattına taşıdım. Bimcell’deyken 26,98 TL tutarında telsiz kullanım ücreti borcum vardı. Turkcell’e geçtikten sonra bu borcu ödemek istedim ancak Türk Telekom online işlemler ve uygulama üzerinde bu borç görünmediği için ödeme yapamadım.

Buna rağmen tarafıma 2026 yılına ait 242,69 TL tutarında tahsil edilemeyen telsiz kullanım ücreti borcu olduğuna dair SMS gönderildi. Başlangıçta 26,98 TL olan borcun, sistemde görünmediği için ödenememesine rağmen 242,69 TL seviyesine yükselmesi mağduriyet oluşturuyor.

Bimcell’den hattımı Turkcell’e taşımış olmama rağmen bu süreçte oluşan karışıklığın giderilmesini, telsiz kullanım ücreti borcumun ilk asıl tutarı üzerinden, faiz veya ek bedel eklenmeden ödenebilir şekilde sisteme yansıtılmasını ve haksız oluşan farkın iptal edilmesini talep ediyorum. İrtibat numaram 0551********63 olup, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.