Bimcell Hattımı Kapatamıyorum Mağazalar Yardımcı Olmuyor

Üzerime olan Bimcell hattım 2 ay önce bozuldu. Daha sonra yedek hattı mağazalardan çıkarabileceğimi öğrendim ve çıkarabilmek için 4 gün boyunca farklı mağazalarda uğraştım. Hepsinde sistem yok, internet çekmiyor gibi cevaplar aldım. Sonunda başarılı olamayınca farklı bir operatörden yeni numara aldım. Yaklaşık 20 gün önce internette, üzerime kayıtlı hattı mağazadan yazı vererek kapatabileceğimi öğrendim. Bunun üzerine yakındaki en büyük mağazaya gittim. Çalışanlar böyle bir durumdan haberdar değildi, sormamız lazım dediler ve yarım saatten fazla mağazada bekledim. Aldığım cevap, e-Devlet'ten kapatabileceğiniz, bayram olduğu için şu an yapamıyoruz şeklindeydi. E-Devlet'te böyle bir şey olmadığını söyledim ya da ben bulamıyorum dedim. Bana, kapatamazsanız bir süre kullanmayınca kendiliğinden kapanır ya da bayramdan sonra tekrar gelin dendi. Telsiz kullanım borcu gibi konuları sorduğumda bir şey olmaz denildi. Ben sürekli bir hattın peşinde mi koşacağım? Nasıl bir şeydir bu, bir türlü ne elime alabildim ne de şimdi kapatabiliyorum. Üzerime olan Bimcell hattın kapanmasını istiyorum. Daha fazla uğraşmak istemiyorum.