Bimcell Hattıma Çift Ödeme Çekildi, İade Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Erişilemiyor

30.06.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Bimcell hattıma hiper paket satın almak isterken sistem “işlem hata verdi, olmadı” uyarısı verdi. İşlem gerçekleşmediğini düşündüğüm için aynı paketi tekrar aldım ve bu sırada banka kartımdan iki kez ödeme çekildi, toplamda 980 TL ödeme alındı. Paketler hattıma tanımlanmış görünüyor ancak aynı paketi iki kez almak zorunda kaldım.

Konuyla ilgili olarak 444 4 551 numaralı Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda çağrı hattı hemen kapanıyor, hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum ve sorunuma dair muhatap bulamıyorum. Fazladan alınan ikinci paket için iade ve iptal talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, fazla çekilen tutarın banka kartıma en kısa sürede iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mecralara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.