Bimcell Dost Hiper Paketi İçin Çifte Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Bimcell hattım için bu sabah saat 00:38 civarında mobil uygulama üzerinden Bimcell Dost Hiper Paketi satın aldım. İşlemi tamamladıktan kısa süre sonra, uygulama üzerinden işlemin geçersiz olduğuna dair bir bildirim aldım. İşlemin gerçekleşmediğini düşünerek aynı paketi tekrar satın aldım.

Daha sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, paket ücretinin iki kez çekildiğini gördüm ve iki paket de hattıma tanımlanmış durumda. İki paket için toplam 920 TL kartımdan tahsil edildi.

Teknik servise ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Aynı paket için iki kez ücret ödenmiş olmasından dolayı, fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.