to read complaints and reviews, or file yours. 
Daha önce hattımı Türk Telekom bünyesinde kullanıyordum ve hattımı usulüne uygun şekilde Bimcell’e taşımak için başvurdum. Ancak taşıma işlemi sırasında Bimcell çalışanının yaptığı açık ve ciddi bir teknik hata nedeniyle numaram tamamen iptal edildi ve kullanılamaz hale geldi.
Bu durum ağır bir kurumsal hata niteliğindedir. Hattım kapalı olduğu için arama yapamıyor, arama alamıyor ve hiçbir iletişim hizmetinden yararlanamıyorum. Bu nedenle hem günlük hayatım hem de işim ve resmi işlerim önemli ölçüde aksamış, mağduriyet yaşamışımdır.
Sorunun çözülmesi için ilk olarak Bimcell tarafına başvurdum. Bimcell çalışanı, hatanın kendilerinden kaynaklanmasına rağmen beni Türk Telekom’a yönlendirdi. Türk Telekom’a gittiğimde ise hattımın yeniden aktif edilmesi için benden 1.050 TL ödeme talep edildi. Oysa sorun tamamen Bimcell çalışanının yaptığı hata sonucu ortaya çıkmış olup, benim hiçbir kusurum ve sorumluluğum bulunmamaktadır. Bu sebeple 1.050 TL talebini kesinlikle kabul etmiyor ve ödemeyi reddediyorum.
Hem Bimcell hem Türk Telekom ile defalarca görüşmeme rağmen her iki taraf da beni birbirine yönlendirmiş, somut hiçbir çözüm üretmemiş ve mağduriyetim giderilmemiştir. Bu süreç, yaşadığım sorunu daha da büyütmüş, hem maddi hem manevi açıdan zarar görmeme neden olmuştur. Numaramın durumu hâlâ net değildir ve bana açık, kesin bir bilgi verilmemektedir.
Yaşananların temel sebebinin, hattın taşınması sırasında Bimcell personelinin yaptığı hata olduğunu özellikle vurguluyorum; bu hata benim dışımda gelişmiş olup tarafıma hiçbir sorumluluk yüklenemez.
Bu doğrultuda, hattımın derhal ve gecikmeksizin yeniden aktif edilmesini, sorunla ilgili tüm işlemlerin tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan ve benden hiçbir bedel talep edilmeden yapılmasını, yaşanan hatanın ayrıntılı olarak araştırılıp sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını ve devam eden mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Talebim yerine getirilmez ve mağduriyetim devam ederse, başta BTK ve Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm ilgili resmi kurumlara başvuracağımı ve yasal haklarımın tamamını kullanacağımı Bimcell’e bildiriyorum.
Bilgim ve iznim dışında, Bimcell tarafından hattımın taşınması için talep oluşturulmuş ve tarafıma SMS yoluyla 4 gün içinde hattımın taşınacağı ve kapanacağı bilgisi iletilmiştir. Hattım şu anda aktif olarak T***’de olup, hiçbir zaman Bimcell müşterisi olmadım ve Bimcell ile herhangi bir bağlantım b...
Yaklaşık 15 senedir kullandığım numaramı Turkcell’den Bimcell kontörlü hatta taşıdım. 12 Aralık 2025’ten beri Bimcell hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Ne arama yapabiliyorum, ne SMS gönderebiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum, buna rağmen hattım hâlâ bu şekilde açık görünüyor. Yaşadığım ...
Bimcell hattımı uzun süredir yedek numara olarak faturasız şekilde kullanıyordum. Geçen gün hattı telefona taktığımda sinyal alamadım ve yaptığım kontroller sonucu hattın kapatıldığını öğrendim. Bu hattı özellikle numarasının son hanesini beğendiğim için almış ve yedekte tutuyordum. Belli bir süre ...
Çift hatlı bir cihaz kullanıyorum. Mobil veri kullanımım Turkcell hattımda aktif olmasına rağmen, Kasım ayından bu yana Bimcell hattımdan, bilgim ve onayım dışında ücret kesilmektedir. Kullanım detaylarında internet kullanımı 0,0 MB görünmesine rağmen ücret tahsil edilmesi hem teknik olarak açıklana...
Bimcell faturasız hattımı kırsal bir bölgede, Gökçeada’da kullanıyorum. 16 Ocak tarihinde hattıma kontör yüklemek isterken hattımın telefonumda hiç görünmediğini fark ettim ve hattımın kapandığını anladım. Bunun üzerine Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın iptal edildiğini söylediler ve...
Yorumlar