Gökçeada’da Bimcell Faturasız Hat Kapatıldı Operatörler Sorumluluk Almadı Ve Numaram Kayıp

Bimcell faturasız hattımı kırsal bir bölgede, Gökçeada’da kullanıyorum. 16 Ocak tarihinde hattıma kontör yüklemek isterken hattımın telefonumda hiç görünmediğini fark ettim ve hattımın kapandığını anladım.

Bunun üzerine Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın iptal edildiğini söylediler ve hattımı Türk Telekom’dan aktivasyon yaptırarak kullanabileceğimi ilettiler. Türk Telekom’u aradığımda hattın kendilerinde olmadığını, numaram 532 ile başladığı için Turkcell’e ait olduğunu söylediler. Turkcell’i aradığımda ise hattın kendileriyle hiçbir ilişkisi olmadığını belirttiler. Bu süreçte numaram adeta kayboldu ve kimsenin sorumluluk almadığı bir hattım var.

Yaşadığım yer Gökçeada’da resmi Türk Telekom ve Turkcell bayilik ağı bulunmuyor, bu nedenle gemi seferlerinin de sık sık çalışmaması yüzünden zaten çoğu zaman iletişim açısından mağdur oluyorum. Şimdi de hattıma ve numarama tamamen ulaşamaz durumdayım.

Numaramın hangi operatöre ait olduğunun netleştirilmesini, hattımın yeniden aktif edilerek kullanıma açılmasını ve bu karmaşanın giderilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.