Babamın Bimcell Hattında Telsiz Ücreti Haksız Kesinti Ve İade Talebi

Babamın Bimcell hattına her ay paket tanımlanmasına rağmen, son 3–4 aydır düzenli olarak telsiz kullanım ücreti kesilmeye devam ediyor. Oysa alınan paketin içeriğinde telsiz kullanım ücretinin dahil olduğu açıkça yazıyor. Buna rağmen hattan bugüne kadar yaklaşık 250 TL telsiz kullanım ücreti alındı.

Bu durumun düzeltilmesi ve babamın hattından haksız yere tahsil edilen yaklaşık 250 TL telsiz kullanım ücretinin iadesini talep ediyoruz. Ayrıca bu hatalı ücretlendirmenin neden yapıldığı ve tekrar yaşanmaması için ne gibi bir işlem yapılacağını yazılı olarak tarafımıza bildirilmesini istiyoruz.

Babamın hattının son 4 hanesi 0965’tir. Bimcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmamıza rağmen bir yetkiliye bağlanamadığımız için herhangi bir kayıt açtırıp bilgi alamadık. Konuyla ilgili acil olarak incelenme yapılarak tarafımıza geri dönüş sağlanmasını rica ederiz.