Aktif Olan Bimcell Hattım Mağazada Görüntülenemedi, Yedek Sim Kart Talebim Karşılanmadı

Bimcell hattıma ait 0551*****31 numaralı sim kartımı kaybettim ve bugün saat 17:30-18:00 arasında Antalya Muratpaşa Barınaklar bölgesindeki BİM mağazasına yedek sim kart almak için gittim. Mağazada görevli hanımefendi sistemde böyle bir hat görünmediğini söyleyerek yardımcı olmadı.

Buna rağmen hattımın aktif olup olmadığını kontrol etmek için Bimcell müşteri hizmetlerini aradım ve hattımın aktif olduğu, herhangi bir sorun görünmediği bilgisi verildi. Şu anda da WhatsApp uygulamamı aynı numara üzerinden kullanmaya devam ediyorum. Buna karşın BİM mağazasında hattımın görülememesi ve bu nedenle işlem yapmayı reddetmeleri beni mağdur etti.

Hem hattımın acilen bulunup yedek sim kartımın verilmesini, hem de Barınaklar’daki ilgili mağazada görev yapan hanımefendi hakkında gerekli eğitim ve incelemenin yapılmasını istiyorum.