Yanıltıcı Kampanya Afişi Nedeniyle Fazla Ücret Alındı

23.11.2025 tarihinde Çanakkale Merkez’deki BİM mağazasına gittim. Mağazanın camında tost kaşar peyniri için büyük bir şekilde “2 al 1 öde 259 TL” kampanya afişi vardı. Bu afişe güvenerek iki adet tost kaşar peyniri aldım.

Kasaya geçtiğimde ise kampanya afişte yazdığı gibi uygulanmadı, sistemde ürün “2. Ürün %50 indirimli” şeklinde işlendi. Yani kasada, mağaza camındaki 2 al 1 öde kampanyasından çok farklı bir tutar çıktı. Durumu kasiyere ve mağaza çalışanlarına ilettiğimde bir yanlışlık olduğunu, ancak bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Mağaza camındaki afişe güvenerek alışveriş yaptım ve kasada farklı bir uygulama ile karşılaştım. Benden alınan fazla tutarın iadesini ve afişte yer alan 2 al 1 öde kampanyasının tarafıma aynen uygulanmasını, ayrıca bu tür yanıltıcı kampanya ve afişlerin diğer müşterileri de mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.