Televizyonum Serviste Bekletiliyor, Bilgilendirme Ve Çözüm Yok

29.12.2023 tarihinde İstanbul Ümraniye Altınşehir Mahallesi Kumru Caddesi’indeki BİM mağazasından UHD Smart TV 55 inç marka bir televizyon satın aldım. Yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra ekranda çizikler ve görüntü bozuklukları oluştu. Sorun nedeniyle BİM’in yönlendirdiği servisi aradım, televizyonu gelip aldılar ve servis ücreti olarak 200 TL ödedim. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve televizyonum hâlâ serviste tutuluyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “dönüş yapacağız” denilip oyalandım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Televizyonumun garantisi devam ediyor olmasına rağmen mağdur edildim ve mağduriyetim bir yıldır sürüyor.

Ürünümün değişimini talep ediyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.