Şekerlenen Bal Ve Bölge Müdürünün İade Reddi

İzmir Karabağlar Üçyol Meydan Sevgi Parkı BİM şubesinden yaklaşık 2–3 ay önce kooperatif balı ürününden üç adet satın aldım. Ürünleri evde oda sıcaklığında, yani ambalaj üzerinde yazan koşullara uygun şekilde saklamama rağmen, üç baldan ikisi kısa süre içinde şekerlendi. Ürünlerden birinin ambalajı hiç açılmadan şekerlendi. Son tüketim tarihi 2027 olarak görünmesine ve üretim tarihinden sadece birkaç ay geçmiş olmasına rağmen bu şekilde bozulması, ürünün gerçek bal olmadığını düşündürüyor ve insan sağlığı açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Ürünlerdeki bu durumu fark edince, yaklaşık 600–700 TL civarında ödeme yapmış olduğum balları geri götürmek için aynı BİM şubesine gittim. Mağaza görevlileri durumu bölge müdürüne ilettiklerinde, iadeden sorumlu bölge müdürü "15 günü geçmiş, fişiniz de yok, alamayız" diyerek ürünlerin alınmasını özellikle engelledi. Mağaza çalışanlarının bu konuda bir yetkisi olmadığını, asıl olumsuz kararın bölge müdüründen çıktığını özellikle belirtmek isterim. Bu yaklaşım karşısında ürünleri mağazanın çöpüne atıp mağazadan çıktım.

Açılmamış bir ürünün bu kadar kısa sürede şekerlenmesi ve iadeden sorumlu bölge müdürünün sorunu ciddiye almadan sadece "süre geçti" gerekçesiyle müşteriyi geri çevirmesi, hem sağlık hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. BİM’den ve kooperatif bal markasından, bu ürünlerin içeriği ve kalitesiyle ilgili açıklama yapılmasını, benzer durumların yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve özellikle bölge müdürünün tutumuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.