Satın Aldığım Unun İçinden Böcek Çıktı, Mağaza Yeterli Destek Sunmadı

25 Ağustos’ta Şırnak İdil’deki BİM şubesinden aldığım Efsane marka unun (son kullanma tarihi: 20.07.2025) içinde, ürünü eleme sırasında böcekler olduğunu fark ettim. Ürünü kullanmaya başlamıştım ve bu durum hijyen açısından beni oldukça rahatsız etti. Ürünü mağazaya geri götürdüm; ancak sadece ürünü geri aldılar, herhangi bir açıklama ya da müşteri memnuniyetine yönelik bir çözüm sunulmadı.

BİM’den, bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını, konuya ilişkin bir açıklama ve özür bekliyorum. Müşteri memnuniyetinin sağlanmasını rica ediyorum. Ürünün fotoğrafı elimde mevcuttur, talep edilirse paylaşabilirim.