Organik Yumurtalardaki Bozulma Ve BİM’in Cevapsız Tutumu

05.07.2026 tarihinde Edirne Merkez Mithatpaşa Mahallesi’nde bulunan BİM mağazasından üç adet 6’lı organik yumurta satın aldım. Eve geldiğimde kutulardan birinin içindeki yumurtaların tamamında sarıların dağılmış olduğunu ve kabukların içinde siyahlanmalar bulunduğunu fark ettim. Organik ibaresiyle satılan bir üründe böyle bir manzara ile karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de güven kırıcı oldu.

Yaşadığım durumu BİM’in internet sitesi üzerinden iletmek için aynı gün online şikayet formunu doldurdum, ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine ikinci bir şikayet formu daha oluşturdum, fakat ona da ne SMS ne e-posta ne de telefon yoluyla herhangi bir yanıt verilmedi. Müşteriye bu kadar ilgisiz kalınması, ürünlerin arkasında durulmadığı ve şikayet kanallarının yalnızca formaliteden var olduğu izlenimini yaratıyor.

Her biri 52,50 TL olan bu organik yumurtalar için ödediğim ücretin iadesini, ayrıca yaşanan durumla ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama ile birlikte özür bekliyorum. Ürünlerin kalitesi ve son tüketim tarihleri konusunda gerekli kontrollerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını da talep ediyorum.