to read complaints and reviews, or file yours. 
16.02.2026 tarihinde Antalya Alanya’da bulunan Hacıbaba BİM şubesinde numara taşıma işlemi için başvuruda bulundum. Evrak çıkmadığı için işlemim tamamlanamadı, o şube de evime uzak olduğu için yoldan geçerken uğramıştım. Bugün ise evimin yanındaki Fığla Mahallesi’ndeki BİM şubesine gidip işlemi devam ettirmek istedim; ancak mutlaka ilk gittiğim BİM’e gitmem gerektiği söylendi.
Fığla Mahallesi’ndeki şubede kasada yetkili olduğunu düşündüğüm personel, mağazanın yeni açıldığını ve çalışanların yoğun olduğunu söyleyerek durumu geçiştirdi. Müşteri olarak hizmet alma hakkım yokmuş gibi hissettirilmesi ve bu şekilde yönlendirilmem, böylesine büyük bir firmaya hiç yakışmadı. Oysa ben kolay kolay kimseyi şikayet eden, uğraşan bir insan değilim; hizmet sektöründe çalışmış biri olarak çalışanların ve işverenin ne durumda olabileceğini, yoğunluk ve streslerini anlayabilecek durumdayım. Buna rağmen yaşadığım ilgisizlik ve çözüm odaklı olunmaması nedeniyle şikayet etmek zorunda kaldım.
Benim beklentim, numara taşıma işleminden çok, bana gösterilen ilginin ve tutumun düzeltilmesi, mağazalardaki personel yaklaşımının gözden geçirilmesi ve özellikle de tarafıma geri dönüş yapılarak benimle gerçekten ilgilenilmesidir. Keşke bu tür sorunlar müşteriyi şikayet aşamasına getirmeden çözülebilse; çünkü bangır bangır reklam yapmakla değil, müşteriye verilen hizmetle güven kazanılır. En kısa sürede benimle iletişime geçilmesini ve yaşadığım süreçle ilgili açıklama yapılmasını rica ediyorum.
11.02.2026 tarihinde saat 17:52 civarında Antalya Kepez Gazi Mah. 6545 Sok. No:18 adresindeki BİM şubesinden bir adet Borcam satın aldım. Ürünü kasada, çalışanın gözü önünde açtığımda defolu olduğunu gördüm ve anında iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen çalışan, “Bugün iade alamayız, aynı g...
04.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:05 sularında Antalya Alanya Üçgen Park mevkiindeki BİM şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Market oldukça yoğundu ve kasada sıra vardı. Birkaç müşteriyle birlikte ben de diğer kasanın açılmasını rica ettim. Bu esnada kasada görevli B****** H******...
26.12.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Tahılpazarı Mahallesi Mert Apartmanı No:1 adresinde bulunan BİM şubesinde kasada görevli O****** isimli personelle tekrar eden bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Kendisi kasada sürekli oflayarak, isteksiz ve güleryüzsüz bir şekilde çalışıyor, bu durum da müşteriyi...
17/10/2025 tarihinde saat 18:06’da Konya Akşehir’deki BİM (Yeni Mahalle, 24 Ağustos Caddesi, Selin Apt. No:19) mağazasından alışveriş yaptım. Kasada yaklaşık 8-10 kişilik bir sıra vardı. Nazikçe kasiyer arkadaşa başka kimsenin olup olmadığını, sıranın çok uzadığını söyledim. Ancak kasiyer bana sert ...
5 Şubat 2026 tarihinde Antalya Tevfik Fikret Caddesi’indeki BİM şubenizde çalışan bir personel nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşadım. Aradığım bir üründen iki adet almam gerekiyordu, ancak Tevfik Fikret Caddesi’indeki şubede bu üründen sadece bir tane görmüştüm. Ertesi gün başka...
Yorumlar