Müşteri Güvenini Zedeleyen BİM Arnavutköy Şubesinde Kampanyalı Ürün Aldatması!

İstanbul Arnavutköy Hadımköy Mahallesi Haraççı Caddesi üzerindeki BİM şubesinde Kumtel çift yönlü şömine ısıtıcı ürünüyle ilgili kabul edilemez bir durum yaşanıyor. 9 Ocak’ta geleceği ilan edilen bu ürün sistemde “satıldı” görünüyor, ancak mağazaya gittiğimizde çalışanlar müşterilere ürünün olmadığını söylüyor.

Bu şubede kampanyalı ürünler geldiğinde, öncelikle çalışanlar tarafından kendilerine ayrıldığı veya tanıdıklarına verildiği çok net bir şekilde anlaşılıyor. Ürünlerin saklanması, normal müşteriden gizlenmesi ve stoğu görünmesine rağmen “yok” denilmesi açıkça müşteriyi yanıltmaktır ve güveni tamamen zedeleyen bir davranıştır.

BİM gibi ülke genelinde faaliyet gösteren bir markada bu tür personel tutumları kesinlikle kabul edilemez. Bu şubede yaşananların acilen ve detaylı şekilde araştırılmasını, çalışanların kişisel çıkarlarına göre ürün ayırmalarına derhal son verilmesini ve kampanyalı ürünlerin gerçekten müşteriye sunulmasını talep ediyorum. Müşteriyi mağdur eden ve güveni bozan bu uygulamalarla ilgili gerekli denetim, yaptırım ve düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.