to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Çalışanının Son Ürünü Kendi Tanıdığına Ayırması Müşteri Haklarını Zedeliyor
Az önce Kuvay-i Milliye Merzifon şubesinde çok kötü bir alışveriş deneyimi yaşadım. Saç proteini almak için girdiğim mağazada biraz alışveriş yaptıktan sonra saç proteinini aramaya başladım ve kasanın yakın çevresinde sesli bir şekilde 'Saç proteini nerede acaba?' diye oğlumla konuşarak dolaşırken, ürünün olduğu rafa geldim. Tam ürünü alacakken kadın kasiyer yerinden gelerek önümden son kalan ürünü kaptığı gibi kasa arkasına sakladı ve telefonda birisine ürünü aldığını, kendisi için ayırdığını, gelip alabileceğini söyledi. Bu, son kalan üründü. Kendisine gidip ürünü almak istediğimi söylediğimde de onun son ürün olduğunu, başka kalmadığını, onu da başka bir müşteri için ayırdığını söyledi. Bu tutum karşısında aldığım diğer ürünleri de bırakarak mağazadan ayrıldım. Bu tür işletmelerde birilerine telefonla ürün ayırarak, mağazaya kadar gelen müşterinin hakkını yemek hiç etik değil. Çalışanlarınızı lütfen sadece iş konusunda değil, etik konusunda da eğitin.
F**** Bey telefonla arayarak, konuyla ilgili açıklama yaptı, söz konusu ürünün müşteri için değil, başka bir şubeden aranarak ayrıldığını ve personele gerekli uyarının yapıldığını belirtti. Ayrıca ürün benim için başka bir şubede ayırdıklarını ve satın alabileceğimi söyledi, bu da durumu telafi etti. Kendisine nazik yaklaşımı ve çözüm için teşekkür ediyorum.
