Kırık Çıkan Televizyon İçin Ürün Değişimi Ve Tam İade Talebi

BİM’in Mersin Toroslar Serin Evler şubesinden 29.09.2026 tarihinde TCL 65 inç televizyon satın aldım. Televizyonu açıp kurulum için gelen servis, kutuyu açtığında ekranın kırık ve gri kırıntılı bir şekilde olduğunu gördü. Yani ürün, benim kullanımım başlamadan, kurulum aşamasında kırık olarak ortaya çıktı.

Mağaza ile görüştüğümde benden kırık olduğuna dair servis onaylı tutanak istendi. Servis zaten kendisi durumu görüp kayıt altına aldı, ancak buna rağmen ne ürün değişimi yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi. Şu anda kutudan kırık çıkan bir televizyonla ve çözülmeyen bir mağduriyetle baş başa bırakılmış durumdayım.

Kutudan kırık çıkan bu televizyon için hiçbir şekilde beni oyalamadan, servis tutanağı doğrultusunda ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.