Kasiyerin Kaba Üslubu Ve Satışın Reddine Karşı Şikayet

31 Eylül 2026 tarihinde Trabzon Araklı’daki Merkez, Karadere Vadi Evleri Bayburt 1 Cadde üzerindeki BİM şubesine su almak için gittim. Reyondan bir adet su alıp kasaya yöneldim ve kasadaki görevliye yanımda sadece 200 TL olduğunu belirttim.

Kasada duran görevli, bana “Abla gözünü seveyim bozuk yok mu? ” diye sordu. Ben de bozuk param olmadığını söyleyince, “Para yoksa su da yok.” diyerek elimden suyu alıp ürünleri kasadan geri çekti ve satışı gerçekleştirmedi. Bu yaklaşım hem kırıcı hem de müşteriyi küçük düşürücü bir üslup olduğu için ciddi anlamda rahatsız oldum.

Müşteri olarak saygılı bir şekilde alışveriş yapmak isterken bu şekilde terslenmek ve ürünün bu tavırla geri alınması kabul edilemez. Bu kasiyer hakkında gerekli uyarının yapılmasını, personele müşteriyle iletişim konusunda hassasiyet gösterilmesini ve benzer bir davranışla tekrar karşılaşmamak için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.