BİM Kasiyerinin Agresif Davranışı Ve Para Üstünü Arkamdan Fırlatması

18 Temmuz 2026 tarihinde, Denizli Topraklık Mahallesi 666 Sokak No:13/A adresindeki BİM şubesinde kasiyer çalışan ile çok rahatsız edici bir olay yaşadım.

Önce çocuğum için bir su tabancası aldım, kısa süre sonra ürün çalışmadığı için mağazaya geri dönüp iade ettim. İade işlemini yapan eşarplı kasiyer son derece güler yüzlü ve nazikti. Ardından reyonda pilli başka bir su tabancası gördük, onu alıp kasaya geldik. Bu kez kasada sarışın, kıvırcık saçlı ve gözlüklü bir bayan kasiyer vardı. Ürünü aldıktan sonra mağaza çıkışında denedik, çalışmadığını görünce 2 dakika içinde tekrar iade için geri döndük. Bu kasiyer, iade sırasında bize karşı agresif tavırlar sergiledi. İade edip paramı verebileceğini söyledi, ben ise reyonda aynı üründen bir tane daha olduğunu, çocuğum için almak istediğim için birebir değişim yapmak istediğimi belirttim, bunu da isteksiz ve zorla kabul etti. Mağaza içinde ürünü denediğimizde onun da kusurlu olduğunu gördük ve iade ettik.

Daha sonra evden arandım ve sebze almam istendi, tekrar aynı mağazaya girip sebze reyonundan alışveriş yapıp kasaya yöneldim. Kasada kimse yoktu, “Abla tekrar kasaya bakabilecek misin? ” diye seslendim, aynı kasiyer geldi ve sebzeleri kasadan geçirdi. 30 kuruş para üstüm vardı, para üstünü fişle birlikte kasa bandının üzerine sert bir şekilde bıraktı, bu esnada 5 kuruş yere düştü, ben onu alıp banda koydum ve para üstü kalabilir dedim. Duymamış olabileceğini düşünerek para üstü kalabilir ifadesini tekrar ettim. Tam bu sırada o da para üstünü eline alıyordu, ben de arkamı dönüp kapıya yöneldim. Kapının yanında beni bekleyen eşim ve 1,5 yaşındaki oğlum vardı. Ben arkamı döndüğüm anda kasiyer para üstünü arkamdan yere fırlatmış, bunu da eşim görmüş ve mağazadan çıkarken bana söyledi.

Bu duruma çok şaşırdım ve doğal olarak mağazaya geri dönüp kasiyere “Abla benimle ilgili bir sorunun mu var, para üstünü neden arkamdan yere attın? ” diye sordum. Bana karşı agresif tavrını sürdürerek “Sizin bahşişinize ihtiyacım yok, sizden bahşiş istemedim” şeklinde cevap verdi. Ben de kendisine, bahşiş istediği için para bırakmadığımı, yanlış ya da kötü bir şey yapmadığımı, pek çok müşterinin para üstünü bırakabildiğini ancak kendi tavrının kesinlikle hoş olmadığını ve yaptığının çok ayıp olduğunu söyledim ve mağazadan çıktım.

BİM gibi büyük bir markada, özellikle kasada müşteriyle birebir muhatap olan bir çalışanın bu kadar saygısız ve agresif davranması beni gerçekten hem üzdü hem de rahatsız etti. İlgili şube çalışanı hakkında gerekli uyarıların ve gerekiyorsa yaptırımların uygulanmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı olması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Bu olay nedeniyle bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.