BİM izmir müşteri memnuniyeti

İzmir Karabağlar Üçyol Meydan Sevgi Parkı BİM şubesinden yaklaşık 2–3 ay önce kooperatif balı ürününden üç adet satın aldım. Ürünleri evde oda sıcaklığında, yani ambalaj üzerinde yazan koşullara uygun şekilde saklamama rağmen, üç baldan ikisi kısa süre içinde şekerlendi. Ürünlerden birinin ambalajı ...

22.02.2026 tarihinde saat 15:02’de İzmir Bornova, İnönü Mahallesi Hürriyet Caddesi No:192/A adresinde bulunan BİM Bornova İzmir şubenizde son derece rahatsız edici ve kurumsal ciddiyetten uzak bir olay yaşadım. Kasada sıra beklerken önümdeki orta yaşlı bir kadın müşteri ile kasiyer arasında, iş disi...

Hafta sonu İzmir Menderes Özdere’deki BİM şubesinden bir adet lambader satın aldım. Ürünü eve getirip kurduğumda arızalı olduğunu fark ettim. İzmir Buca’da ikamet ettiğim için iade işlemini burada bulunan şubelerden yapmak istedim. Dün, Buca’daki Menderes Caddesi üzerindeki BİM şubesine giderek, fi...

03.09.2025 tarihinde saat 15:55 civarında İzmir Liman Şubesi (Alsancak) BİM mağazasında alışveriş yaparken, personelin kaba ve duyarsız tavırlarıyla karşılaştım. Yoğunluk nedeniyle kasada uzun süre bekledim. Yaklaşık 10 dakika sonra ikinci kasa açıldı ve erkek kasiyer, yeni açılan kasanın sadece kar...

Bugün İzmir Torbalı’daki bir BİM şubesinden Masante marka cheesecake aldım. Ürünü eve getirdiğimde kesilmediğini ve bayat olduğunu fark ettim. Taze olmayan ürünlerin satılması hem sağlık açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük bir sorun. Ürünü 139 TL’ye aldım ve henüz iade ya da mağaza ...

İzmir Bergama Cem Sultan mağazasında H* A* isimli çalışan, mağaza içerisinde telefonla konuştuğu için sorduğumuz soruya ve aradığımız ürün hakkında hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Ayrıca 'Görmüyor musun, telefonla görüşüyorum' diyerek ters davranıyor. BİM personelinin müşteri memnuniyeti konusunda ...

3-4 gün önce İzmir Fahrettin Altay BİM şubesinden aldığım, 29.06.2025 son kullanma tarihli dost markalı 1 litrelik süt bozuk çıktı. Paketi bugün açtım, ama daha kapağı açar açmaz ekşi bir koku geldi. Tarihi geçmemiş olmasına rağmen süt resmen ekşi, kesilmiş ve kokusu da oldukça kötüydü. Tarihi geçm...

İzmir Ümit Mahallesi'indeki Mini BİM'e alışverişe gittiğimde çok suratsızlık, çok bilmişlik ve tarihi geçmiş ürünlerin kaldırılmadığını gördüm. Küflü ekmekleri tekrar bırakmışlar ve üstüne o küflü ekmeği ısrarla küflü değil, tarihi geçmemiş diyerek 'Almazsanız almayın' cevabıyla karşılaştım. Bu du...

Sayın yetkililer; BİM Birleşik mağazalar a. Ş Ulubatlı Mah. 2755 sok no 59 Konak /İzmir şubenizden 15.02.2025 saat 10:57 saatlerinde sandviç ekmeği 4×100g ürün fiyatı reyonda 47,55 lira iken kasadan 55.75 kr... Olarak geçti. Kasadaki görevliye fiyatın farklı olduğunu belirttim. Görevli çok çeşitli e...

İzmir Bornova Evka-4 şubesinde eleman yetersizliğinden çok aksaklıklar yaşanıyor. Hem malzeme çekip hem müşteriye yetişmeye çalışıyorlar. Resmen acıdım çalışanlara. Ve cuma günü olması dikkatimi çekti Çünkü mağaza çok yoğundu. Giden personel olmuş sanırım yerine birinin gelmemesi resmen islerin aksa...

Üç harfli marketler arasında fark yok, hepsi insanlara yanlış muamele yapıyor. Az önce, 09:10 civarında İzmir Pancar BİM'e gittim. Kampanya diye reklamı yapılan Solo tuvalet kağıdı 48'li almak istedim, maalesef yoktu. Görevliye sordum, 'Bakayım' yanıtını aldım, ardından 'Yok, bitmiş' dedi. Mağaza aç...

Merhaba, 22 Ekim 2024 günü İzmir Konak/Mithatpaşa Mahallesi şubesinden sepet indirimi ürünü olan Metin marka çilek reçeli aldım. Tadına önce annem, sonra kendim baktım ve benzine benzer bir koku geldi. Akşam geç saat olduğu için mağaza kapandığından ürünün iadesini yapamadım. Bugün, 23 Ekim 2024, ma...

Bu mağazada 3 personel, 5-10 metre kuyruk var, 1 kasa nakit çalışıyor! Diğerleri süs. Ömer Ağa Mah. Latif Sk. İzmit Kocaeli Mağazalarda dakikalarca bekledik, yorgunuz, kasa açın dememize rağmen kimsenin umurunda olmadı. İş ahlaki, sorumluluk sahibi olmak, müşteri memnuniyeti kavramları ve değerl...

Bugün İzmir/Buca/Bucakoop Mahallesi'nde bulunan 1420 Sokak No: 4 adresindeki BİM mağazasında yaşadığım olay beni oldukça rahatsız etti. Ş t isimli BİM çalışanıyla yaşadığım bir deneyim sonucunda oldukça hayal kırıklığına uğradım. Satın aldığım pastanın bozuk çıktığını fark ettim ve iade etmek istedi...

İzmir Karşıyaka Dedebaşı Mahallesi 6116 Sokak No:53/B şubesinde kasa sırasında beklerken, kasiyerin bir önceki müşteriyle sohbet ettiğini ve ardından ellerini yıkamadan ürünlerimize dokunduğunu gördüm. Gıda ürünleri aldığım için bu durumdan rahatsız oldum. Müşterilerin sıra beklerken iş dışı sebeple...

Merhaba, İzmir Çiğli Köyiçi Mahallesi şubenizde Feast marka dondurulmuş patates, buzdolabında sergileniyor, kasaya geldiğimizde ürünün satışa kapalı olduğu söyleniyor. Bu durum 3-4 haftadır devam etmektedir. Çalışan personel bu ürünün muhafaza edilecek başka yer olmadığı için orada bekletildiğini sö...

Zeytinalanı İzmir Urla bölgesinde BİM'de çalışanlar ve sistem büyük sıkıntılı kimse hiçbir şey bilmiyor mağdur edildim ama umurlarında değil sadece kendileri mağdur olmasın çalışanlarda bilgisiz sözde mağaza müdürü çözüm odaklı değil kendini kurtarmaya odaklı hiç müşteri memnuniyeti yok zaten şikaye...

Merhaba Kent2 BİM market şubesinden çocukların yapmış olduğu alışverişte, dost marka yoğurdun bozulduğunu ve ekşime yaptığını fark ettim. Markete götürdüm, değişim için çalışanlar benden faturayı soruyorlar. Oysaki çocuklar faturayı sokağa atmış, şimdi bu durumda onlara fatura belgeleyemedim. Ama be...

03.05.2023 tarihinde saat 18:00 civarında İzmir Menemen lise yolu şubesine alışveriş yapmak için girdim. Ürünlerimi alıp kasaya geldim. Benden önceki müşteri alışverişini tamamlayıp çıktı. Benim ürünlerim okutulurken benden önceki müşteri tekrar geldi ve fişini istedi. Kasiyer bayan söylenerek fişi ...

İzmir Çevik 1 Buca mağazasından bir tencere aldım ancak kapağı kırık çıktı. Ürün paketli olduğu için fark etmedim. 3 yıl BİM'de değişimle ilgili hiçbir yardımcı olunmadı. BİM'ler kimin? Her aldığımızı aynı şubede değiştireceğiz, bu saçmalık nerede? Müşteri memnuniyetiniz nerede?