to read complaints and reviews, or file yours.İzmir BİM Mağazasında Bebek Arabası Kaybı Ve Çelişkili Açıklamalar
Cuma günü İzmir 36058 Yeşilyuva Mahallesi No:55 adresindeki BİM şubesine alışverişe gittim. İçeri girerken bebek arabamı marketin içinde bıraktım ve alışveriş sonrası dalgınlıkla unutarak çıktım. Öğlen namazından sonra marketten ayrıldım.
Ertesi gün yani cumartesi sabah çok erken saatte aynı şubeye gidip durumu anlattım. Çalışanlara bebek arabamı burada unuttuğumu, markette kalmış olabileceğini söyledim ancak “öyle bir araba görmedik, burada yok” denildi. Daha sonra tekrar gittiğimde bu kez bir yetkili, arabanın aslında orada olduğunu, benim almaya gelmediğimi söyledi. Oysa ben birkaç defa şubeye gidip durumla ilgili görüştüm ve numaramı da bıraktım.
Bir gün “yok” denilen bebek arabam için başka bir gün “buradaydı, sen almaya gelmedin” denmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Bu çelişkiler nedeniyle bebek arabamın birine verilmiş olmasından ciddi şekilde şüpheleniyorum. Küçük çocuğum olduğu için bebek arabası benim için çok önemli ve şu an ne arabamı alabildim ne de net bir bilgiye ulaşabildim.
Bu nedenle özellikle güvenlik kameralarının detaylı şekilde incelenmesini, bebek arabamın kime teslim edildiğinin veya ne olduğunun açıkça ortaya konulmasını, bana da yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Cuma günü öğleden sonra BİM Yeşilyuva Mahallesi şubesine bebeğimle birlikte alışverişe gittim ve çıkarken bebek arabamı mağazada unuttum. Cumartesi sabah saat 09.30–10.00 civarında arabamı almak için tekrar mağazaya gittiğimde, çalışanlara bebek arabamın burada olup olmadığını sordum. İlk sorduğum bayan çalışan bana böyle bir bebek arabası görmediğini söyledi. Daha sonra başka bir erkek çalışana sorduğumda “AA bir tane burada vardı” diyerek mağazada daha önce bebek arabası gördüklerini ifade etti.
Mağazada her sorduğumda farklı cevaplar aldım, kimi çalışanlar eşya unutulunca bunun artık kendilerinin hakkı olduğunu, dışarıya atabileceklerini ima eden şekilde konuştular ve kimse net bir şekilde ilgilenmedi. Bir müşteri mağazada bir eşyasını unuttuğunda, çalışanların bunu dışarı atma veya sahiplenme gibi bir hakkı olduğunu düşünmüyorum. Üstelik ben hemen ertesi sabah gelip eşyamı sormama rağmen, bana yardımcı olunmadı ve bebek arabam ortada yok.
Ben şu anda gerçekten mağdur durumdayım, bebeğim var ve yeni bir bebek arabası alacak maddi gücüm yok. BİM Yeşilyuva Mahallesi şubesinde unuttuğum bebek arabamın bulunup tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer bebek arabam kaybedildiyse ya da çalışanların ihmali sonucunda ortadan kaybolduysa, mağazanın kamera kayıtlarının incelenmesini ve bebek arabamın bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Ben herhangi başka bir talepte bulunmuyorum, sadece bebek arabamın ya aynen ya da bedeli ödenerek iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
