Garanti Kapsamındaki Taşınabilir Güç Kaynağında Arıza Ve Servis Sorunu

02.05.2025 tarihinde Antalya Kepez’deki bir BİM şubesinden Bluetti EB3A model taşınabilir güç kaynağını 7.900 TL ödeyerek, sabah saat 09.02 civarında satın aldım. Cihazın şarjını düzenli yaptım ve kullanımda herhangi bir ihmalim olmadı. Ancak 16.01.2026 tarihinde tekrar şarj etmek istediğimde ekranda “overload” uyarısı verdi ve kesinlikle şarj olmadı.

Ben Kırıkkale ilinde ikamet ediyorum. Yaşadığım sorun sonrasında BİM tarafına başvurduğumda firma ile görüşmem söylendi. Bluetti firması ile görüştüğümde ise WhatsApp üzerinden bana, BİM’den alınan ürünler için herhangi bir servis kanalı bulunmadığını belirten bir mesaj gönderildi. Bu mesajı da ekran görüntüsü olarak paylaşacağım.

Şu an ürün garanti kapsamındayken hem BİM’den hem de Bluetti firmasından çözüm alamıyorum ve ürünüm arızalı şekilde elimde kaldı. Yetkili ve sorumlu kişi veya kurumların, cihazın tamiri, değişimi ya da para iadesi konusunda mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.