to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ana Ürün Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
06/11/2025 Perşembe günü, Yemeksepeti üzerinden İstanbul Sancaktepe Eyüp Sultan Mahallesi BİM şubesinden sipariş verdim (#s0bc-I64X). Siparişimde ana ürün olarak tavuk ve yan ürünler bulunuyordu. Siparişim yaklaşık 45 dakika sonra teslim edildi ancak iki paket tavuk eksikti ve bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Özellikle tavuk ana ürün olduğu için, eksik gelmesi ve bununla ilgili bana önceden haber verilmemesi ciddi bir mağduriyet yarattı.
İşime yetişmem gerektiği için tekrar markete gitme veya yeni sipariş verme şansım olmadı. Eksik ürünün iadesi ve provizyon bedelinin geri ödemesi tarafıma yapıldı; ancak asıl beklentim, ana ürünün eksik olduğu bilgisinin sipariş sürecinde bana bildirilmesiydi ya da alternatif bir ürünle değişim seçeneği sunulmasıydı. Müşteri hizmetlerine yazmama rağmen kesinlikle yardımcı olunmadı ve çözüm sunulmadı.
Bu marketten ilk defa sipariş verdim ve ilk siparişimde böyle bir sorun yaşadığım için çok mağdur oldum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için daha dikkatli ve bilgilendirici bir süreç bekliyorum.
