BİM'in Hatalı Ürünü Ve İade Almaması

22.03.2024 tarihinde Adana ilinden BİM marketten Fakir marka dörtlü çeyiz seti aldım. Ürünün çay makinesi kısmının alt haznesinden su sızdırıyor. İade etmek için gittiğimde BİM çalışanları bana servise başvurmamı önerdiler. Oysaki 14 gün içinde iade hakkım bulunuyor. Üstelik BİM'in internet sitesinde 'Uyguladığımız “koşulsuz iade garantisi” politikasıyla müşterilerimizin menfaatini en üst düzeyde tutmaktayız. Müşterilerimiz, satın aldıkları bir ürünü hiçbir neden belirtmeksizin ve zaman kısıtlaması olmadan fiş ve kredi kartı slipiyle birlikte en yakın BİM mağazasına iade edebilirler.' ifadesi yer almaktadır. Ayıplı ve kusurlu ürünün iadesini talep ediyorum. İade işlemi gerçekleştirilmezse adli makamlara başvuracağımı bildiririm.