Bim Şubesinde QR Kodlu Ödeme Cihazı Eski, İşlem Yapılamıyor

Kayseri Kocasinan Osmangazi Mahallesi V**** A***** Caddesi’ndeki BİM şubesinde aylardır aynı problemi yaşıyorum. Pos cihazları çok eski olduğu için QR kod ile ödeme yapılamıyor, cihaz QR kodu okuyamıyor. Özellikle son bir haftadır iki ayrı alışverişimde de QR ile ödeme denememde cihaz yine okumadı ve bugün yaptığım alışverişte de aynı sorun yaşanınca mağdur oldum; nakit kartımla ödeme yapmak zorunda kaldım.

Kasada QR ile ödeme yapamadığımı belirttiğimde kasiyer bana “Kartınız yanınızda mı?” diye sordu. Ben de kartımın yanımda olmadığını ve sadece bu şubede sürekli bu sorunu yaşadığımı söyledim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi; “Başka kartla ödeme yapma imkanınız varsa onunla ödeyin” denildi ve sonuçta mecburen nakit kartımla ödeme yaptım.

Bu şubedeki pos cihazlarının yenilenmesini ve QR kod ile ödemenin sorunsuz şekilde yapılabilmesini talep ediyorum. Eminim ki yalnızca ben değil, birçok müşteri aynı sorunla karşılaşıyordur. Ayrıca gerekli iyileştirme ve cihaz değişimi yapıldığında, “Pos cihazlarımız yenilendi/düzeltildi” şeklinde bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını da istiyorum.