BİM Şubelerinde Hot Wheels Ürünlerine Personel Tarafından Erişim Engellendi

İstanbul Bayrampaşa başta olmak üzere farklı semtlerdeki BİM şubelerinde uzun süredir aynı sorunla karşılaşıyorum. Afişlerde gördüğümüz ve mağazalarda satışa sunulması gereken, özellikle Hot Wheels tekli arabalar gibi aktüel ürünler için şube şube geziyoruz; ancak çoğu zaman bu ürünleri raflarda bulamıyoruz. Bunun sebebi ise personelin ürünleri ya kendisine ya da tanıdıklarına ayırması ve müşteriye sunmamasıdır.

Son olarak Şubat ayının son günlerinde, Instagram’da ürünlerin bazı şubelerde erken açıldığına dair bir Reels gördükten sonra yolumun üzerindeki bir BİM şubesine uğradım. Koleksiyoner olarak afişte yer alan ve erken gönderilen Hot Wheels tekli arabalardan almak istediğimde, personel bana bir koli geldiğini, içindeki özel modelleri kendisine ayırdığını, ikişer tane olanlardan istersem birer tane satabileceğini, ama bunun reyon fiyatından olmayacağını söyledi. Hatta dışarıda internette satmaya kalkarsa daha fazla kâr edeceğini belirtti. Bu, resmen kaçak ticaret mantığıyla hareket etmektir ve bir market zincirinde asla kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben bir koleksiyoner olarak bu ürünlere ilgim olduğu için semt semt bütün şubeleri geziyorum ve benzer davranışlarla farklı BİM şubelerinde de birden fazla kez karşılaştım. Aynı sorunu yaşayan başka insanlar da olduğunu biliyorum. Mağazada bulunan müdürlere durumu ilettiğimizde ise, sorunu o an çözmelerini ve duruma el koymalarını beklerken, ne yazık ki onların da personelden farklı davranmadığını görüyoruz.

Personeller de elbette insan ve mağazaya gelen ürünleri kendi ihtiyaçları için satın alma hakları var; ancak bunun müşteriye satışını tamamen engelleyecek şekilde, ticarete dökülerek ve müşteriyi mağdur ederek yapılması doğru değildir. Bu sadece Hot Wheels ürünleri için değil, tüm aktüel ürünler için geçerli bir problem haline gelmiştir.

Üst yönetimin, personellerin mağazaya gelen ürünleri ne şekilde ve ne miktarda aldıklarını daha sıkı denetlemesini, bu tür ticari amaçlı ve usulsüz davranışlarda yaptırım uygulamasını ve mağaza müdürlerinin de bu durumlara kayıtsız kalmadan anında çözüm üretmesini talep ediyorum. Koleksiyon yaptığımız için daha fazla para ödeyeceğimizi düşünüp bizi hile yapmaya çalışmaları hem etik değil hem de marka güvenini ciddi şekilde zedeliyor. Bu konuda gerekli uyarı ve kontrollerin bir an önce yapılmasını istiyorum.