to read complaints and reviews, or file yours.BİM Personelin Saygısız Tavırları!
18.11.2025 tarihinde saat 18:35 civarında Bursa Yıldırım Arabayatağı Su Deposu Caddesi’indeki BİM şubesinde yaşadığım bir durum nedeniyle şikayetçiyim. Kasada ödeme yaparken çalışan personele “Abla biraz çabuk olur musunuz? ” diye ricada bulundum. Ancak çalışan, müşterilerle ayaküstü sohbet etmeye devam etti ve rahat bir tavır sergiledi. Ben de “Siz burada keyfi mi çalışıyorsunuz? ” diye sordum. Çalışan ise “Evet, biz burada keyfi çalışıyoruz.” şeklinde cevap verdi. Ardından ürünlerimi poşet vermeden teslim etti, kasayı terk etti ve giderken de söylenerek uzaklaştı.
Bu davranış beni oldukça rahatsız etti. Daha önce başka BİM şubelerinde her zaman güler yüzlü karşılanırken, bu şubede ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Alışveriş tutarım yaklaşık 130 TL idi ve fiş almadım, eşyalarımı kucağıma alarak mağazadan çıktım.
BİM’den beklentim, çalışanınızın bu tutumu nedeniyle en azından bir özür dilenmesi ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesidir.
Gelişme
18 Kasım saat 18:38 civarında Bursa Yıldırım Arabayatağı Şu Deposu Caddesi’indeki Kasiryer şubesinde alışveriş yaptım. Kasada görevli personelin kaba ve ilgisiz tavrıyla karşılaştım. Alışverişim sırasında hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ürünleri kucağımda taşımak zorunda kaldım. Ayrıca, kasadan geçiş sırasında personel hiçbir şey söylemeden, söylenerek kasayı terk etti ve fişimi bile vermedi.
Bu davranış karşısında oldukça rahatsız oldum ve en azından bir özür beklerdim. Müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve personelin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
