BİM Online Siparişim 13 Gündür Teslim Edilmedi, İade Veya Ürün Talebime Dönüş Yapılmıyor

20.10.2025 tarihinde BİM uygulamasından Kumtel Turbo Beyaz Cam Ankastre Set siparişi verdim (Sipariş No: 101792498). 13 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Ödemeyi 9.490 TL olarak kredi kartı ile yaptım. Kargo firmasıyla görüştüğümde ürünün BİM’in Sultanbeyli deposunda beklediğini, kendilerinin de herhangi bir işlem yapamadıklarını belirttiler. BİM’e ulaşmak için web sitesindeki tüm iletişim kanallarını (e-posta, iletişim formu) kullandım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor.

Elimde ürünle ilgili garanti belgeleri ve sipariş onayı mevcut. Daha önce BİM’den internet üzerinden alışveriş yapmamıştım ve bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum, çevremi de bu konuda bilgilendireceğim.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.