BİM Mağazasında Personel Davranışları Ve Hizmet Kalitesi Sorunu

Belinay

844

Konya Ereğli Pirömer Mahallesi 90555 Sokak’taki Mini BİM şubesinde yaklaşık 3 aydır mağaza çalışanı S*** adlı personelinizle ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayız. Söz konusu çalışanın erkek arkadaşının sürekli mağazada vakit geçirmesi nedeniyle kasa işlemleri yavaş ilerlemekte ve bu durum hem müşterileri hem de çevredeki esnafları olumsuz etkilemektedir. Ayrıca personelin agresif tavırları BİM gibi büyük bir markanın imajına zarar vermektedir.

Bu süreçte mağaza müdürüyle görüşmemize rağmen, müdür mağazaya girişin yasak olduğunu belirtse de uygulamada herhangi bir değişiklik olmamıştır ve halen aynı sorun devam etmektedir. Son olarak 14 Kasım 2025 tarihinde alışveriş yaptığımda tarafıma fiş de verilmemiştir.

Çalışanın başka bir mağazaya alınmasını ya da bölge sorumlusunun bu konuda daha etkili ve kalıcı çözümler üretmesini talep ediyoruz. Konuyla ilgili resmi bir geri dönüş bekliyoruz.

Gelişme

28 Kasım 2025 22:25

Konya Ereğli Pirömer Mahallesi’indeki Mini BİM şubesinde yaklaşık 5 gün önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada görevli olan Sıla isimli kadın personelin müşterilerle ilgilenmek yerine sürekli mağaza içindeyken erkek arkadaşıyla sohbete dalması nedeniyle hem aksaklıklar yaşanıyor hem de müşteriler olarak kendimizi dikkate alınmamış hissediyoruz.

Mağazanın genel temizliği de oldukça yetersiz durumda ve düzen anlamında da ilgi eksikliği açıkça görülüyor. Ayrıca Sıla isimli personelin mağaza içindeki ürünler ve yerleriyle ilgili yeterince bilgi sahibi olmaması, bir şey sorduğumuzda yardımcı olamaması alışveriş deneyimini daha da olumsuz etkiliyor.

BİM’den, bu personelle ilgili gerekli adımların atılmasını, mümkünse personel değişikliği yapılmasını ya da ilgili personelin başka bir mağazaya alınmasını talep ediyorum.

28 Kasım 2025 22:23

BİM’den, bu personelle ilgili gerekli adımların atılmasını, mümkünse personel değişikliği yapılmasını ya da ilgili personelin başka bir mağazaya alınmasını talep ediyorum.