BİM Mağazasında Müşteriye Saygısız Davranış Ve İlgisizlik

25.11.2025 tarihinde saat 13.00–14.00 suları arasında Ankara Altındağ Karapürçek Mahallesi 397. Cadde 35/A-B 06165 adresindeki BİM mağazasında, eşimin yaşadığı saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim.

Eşim alışverişini tamamladıktan sonra kasaya geçtiğinde, kasada kimse olmadığını görünce çalışanlara 'Bakan yok mu?' diye seslenmiş. Mağaza çalışanı ise müşteriye yardımcı olmak yerine, elindeki telefonu bırakmamak için eşime '2 dakika bekle' diyerek ilgilenmemiş. Eşim de okula yetişmesi gerektiğini söyleyip acele ettiğini belirtince, çalışan bu kez kasaya gelerek 'Bekliyorsun ya işte' şeklinde ters ve saygısız bir tepki vermiş. Eşim, önceliğin müşteri olması gerektiğini hatırlatınca da çalışan işlemi tamamladıktan sonra apar topar mağazadan kovar gibi davranmış ve 'Bir daha gelme bu mağazaya' demiş.

Bu mağazaya uzun süredir gelen bir müşteriyiz ve ilk kez böyle bir saygısızlıkla karşılaşıyoruz. Olay sonrası mağazayla ya da BİM müşteri hizmetleriyle görüşmek istedim ancak herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım.

Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, eşimden bizzat özür dilenmesini ve benzer bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.