to read complaints and reviews, or file yours.BİM mağazasında müşteri hizmeti şikayeti
08.05.2026 tarihinde İzmir Buca 288/10 sokakta, parkın karşısındaki BİM mağazasında çalışan F**** N** isimli personelin tutumundan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Hem konuşma tarzı hem de müşteriye kendi işini yaptırma çabası beni şaşırttı ve üzdü.
Reyondan bir ürünü elime alıp fiyatına baktım, pahalı geldiği için vazgeçip geri bırakmak istedim. Bu esnada çalışan F**** N**, ürünün yerine konmasını benden talep etti. İlk anda ne demek istediğini anlayamadım, çünkü daha önce hiçbir profesyonel markette böyle bir durumla karşılaşmadım. Normalde müşterilerin vazgeçtiği ürünlerin bir yerde toplanıp daha sonra çalışanlar tarafından yerlerine dizildiğini bildiğimi söyleyince, kendisi bu ürünleri de dağıtacaksa hangi işe yetişeceğini ima eden bir şekilde konuştu ve konuyu gereksiz yere polemiğe dönüştürdü.
Çalışanın üslubu, müşteriyle kurduğu iletişim ve haklılık iddiasıyla konuşma şekli tamamen profesyonellikten uzaktı. Kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de haksız yere tartışmanın içine çekilmiş hissettim.
Bu nedenle ilgili personelin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda uyarılmasını, müşteriye kendi işini yaptırmaya çalışmaması konusunda gerekli eğitimin verilmesini ve yaşatılan bu olaya dair tarafıma bir özür ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Dönüş yapılmadı umursamadılar biz olmasak oradaki çalışanlar ücret alabilirmi acaba da böyle pervasızca hareket ediliyor yetkililerde umursamıyor oradaki çalışan zaten adını sorduğumda kendisine istersen şikayet et abla diye tınlamayan bir ses tonu ile gözlerini süzerek cevap verip ismini söylemişti simdi nedenini anlıyorum patronunu umursamayan bizden neden çekinsin
