BİM Kitap Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Tedarik Bilgisi

22.02.2026 tarihinde BİM Kitap üzerinden toplam 1.098 TL tutarında kitap siparişi verdim. Siparişim aynı gün içerisinde tedarik edildi olarak görünmesine rağmen kargoya geç verildi ve bugün 02.03.2026 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Gönderim DHL Kargo ile ve takip numarası 846421777594.

Yaşadığım gecikme üzerine BİM Kitap müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana, tedarik edilen kitapların paketlenme sürecinin 6 günde ancak tamamlandığı bilgisi verildi. Ürünlerim zamanında kargoya verilmediği için bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Artık bu aşamadan sonra yapılabilecek somut bir şey kalmadığını düşünsem de, yaşadığım bu gecikmenin ve operasyonel aksaklığın dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin başka müşteriler için tekrarlanmamasını rica ediyorum.