BİM Kasiyerinin Yaşlı Müşteriye Yaptığı Tehdit ve Hakaret

24.03.2026 tarihinde, Ankara İlker Naci Çakır Mahallesi’indeki BİM şubenizde babam alışveriş yaparken kasadaki personelin son derece saygısız ve kırıcı sözlerine maruz kalmıştır. Babam yaşlı ve kalp ile kanser hastasıdır. Kendisinden önceki müşteride yanlış işlem yapılıp iade süreci uzadığı için aynı sıkıntıyı yaşamamak adına sadece farklı bir kasiyerden işlem yapmak istediğini belirtmiştir.

Buna rağmen kasada görevli, şubedeki erkek ve kilolu personel babama “yaşlı olduğunu, böyle giderse elinde kalacağını, onu döveceğini” ima eden son derece incitici ifadeler kullanmıştır. Bu davranış hem insanlık dışıdır hem de müşteri memnuniyeti açısından hiçbir şekilde kabul edilemez.

Olay yaklaşık saat 11:00 sularında yaşanmış ve bu saygısız tavır sonrası babamın tansiyonu yükselip rahatsızlanmıştır. Konunun acilen incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde durumu adli makamlara taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.