BİM Karabağlar Şubesinde Müdürün Bağırarak Müşteriye Kaba Davranışı

Bugün saat 09.05 sularında BİM Karabağlar Ali Fuat Cebesoy Kordolya şubesinde mağaza müdürü ç*** Hanım ile son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazaya erken saatte müşteri aldıklarını, sonrasında ise özellikle almak istediğim BİM ledli lambanın bittiğini söylediler. Ben de “Saat 09.00’dan önce açıyorsanız biz de gelelim” dediğimde, mağaza müdürü fevri tavırlar sergileyerek mağaza içinde üzerime yürür gibi davrandı ve yüksek sesle bağırdı.

Burada asıl sorun ürünün bitmiş olması değil, mağaza içinde bir müşteriye karşı sergilenen bu çirkin davranış ve üslupsuzluktur. Müşteri olarak soru sormam son derece normalken, bağırmaya ve agresif bir tavırla yaklaşılmasına asla hakkı olmadığını düşünüyorum. BİM merkezden, özellikle bu şube müdürü ç***Hanım hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, çalışanlarını müşteriyle iletişim konusunda uyarmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.