BİM Çalışanların Müşteriyi Dikkate Almaması, Yüzüne Bakmaması

İzmir Buca Tınaztepe Mahallesi’indeki BİM şubesinden kısa süre önce birkaç kez sorun yaşadım. Daha önce bu şubeden aldığım ince sandviçlerden biri küflü çıktı, durumu fark eder etmez mağazaya gidip müdür beyle konuştum. O gün gerçekten ilgilendi ve yardımcı oldu, bu yüzden şikayetçi olmadım.

Ancak yaklaşık iki gün önce aynı şubeden bu kez karpuz aldım. Çekirdeksiz karpuz diye aldığım ürünün içi bildiğiniz kabak gibiydi. Bugün tekrar mağazaya gidip durumu anlattım ve fotoğrafı da gösterdim, ancak sorumlu müdürün olmadığını, yarın geleceğini söylediler. Oradaki çalışan bayanlardan hiçbiri yüzüme bile bakmadı, sanki yokmuşum gibi davrandılar. Bu ilgisizlik ve görmezden gelinme, üründen daha çok zoruma gitti.

Üründe sorun çıkabilir, bunu anlarım ama çalışanların müşteriyi dikkate almaması, yüzüne bakmaması beni gerçekten kırdı. Bu şubedeki çalışanlara müşteriyle iletişim ve ilgi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durum yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.